退換貨政策

退換貨及退款

1. 退換貨規則

依據消費者保護法規定,簽收包裹日算起7日內請確認收到商品有無出入,如遇商品瑕疵/包裝損壞/錯誤商品,請來信將商品照片寄至敦藍茶業客服信箱 dunlan.tea@gmail.com,我們將儘速幫您做確認更換貨。

茶葉類商品屬於天然農產品,開封後會受時間、空氣、水份、沖泡水質等因素影響口感滋味,僱請消費者特別注意,(7天鑑賞期並非試喝期),故請消費者先拆封由本公司貼心準備的試泡包先行飲用後,如不符合您的購物需求,請勿拆封完整的禮盒產品包裝,請保留產品的完整性(包含發票、外包裝、以及若有附贈的其他配件、贈品等),將退換商品寄至 600嘉義市西區四維路364 敦藍茶業,我們將於收到退件後,儘速幫您辦理退換貨。

 

● 禮盒內包裝若有拆封或有使用過痕跡,本公司恕不接受退換貨。

2. 申請退換貨後會如何退款? 何時會退款呢?

● 訂單為(信用卡線上付款)者,退款方式為(線上刷退)。

客服將於刷退後發出信用卡退款通知,而款項退回帳上的時間,會因發卡銀行之處理時間而有所不同,詳情請洽發卡銀行詢問了解。

● 訂單為(超商及郵局宅配或ATM轉帳繳費者),退款方式為(帳戶退款)。

*請向客服提供您的銀行/郵局帳號,退款之款項我們將會轉帳至您的帳戶中。

3. 若辦理退換貨,運費會一併退還嗎?

● 若是商品瑕疵/損壞/內容物有誤之退換原因,運費將會一併退回。

● 若是因口味喜好不同而辦理之退換貨,運費將不予退回。

 

4. 訂貨完成遲未收到商品該怎麼辦?

● 若提供地址為無效地址而無法簽收包裹時,請儘速聯繫客服並再次確認商品寄送方式及時間。